プライバシーポリシー

株式会社tierra（以下、「当社」といいます。）は、本ポリシーに従って、当社が提供するサービスである、THREE Life Online Shop（以下、「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報を含む利用者情報を、以下のプライバシーポリシー（以下変更後のものを含め、「本ポリシー」といいます。）に従って取り扱うものとします。

1. 「利用者個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等のユーザーの識別に係る情報のことをいいます。当社が取り扱う個人情報には、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン及びPC等の端末上のユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積する情報を本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

2. 本サービスで当社が収集するユーザ情報は、収集方法に応じて以下のようなものとなります。

(1) ユーザからご提供いただく情報

ユーザーから本サービスのためにご提供いただく情報は以下のとおりです。

・氏名

・住所

・会社名

・電話番号/FAX番号

・メールアドレス

・他、当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

(2) ユーザーがお問い合わせを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、サイトの分析と改善のために、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報（以下の情報を含みます。）を収集することがあります。

・端末情報

・ログ情報

・Cookie及び匿名ID

・位置情報

・本サービスの利用

・決済履歴

1. 利用者情報は、個人情報保護法に基づき、本ポリシーで定めた業務および利用目的の達成の範囲内でのみ利用します。

2. 本サービスの提供に係る利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

(1) 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用規約、商品の受付及び配送への対応を含む、本サービスの提供、維持、保護、改善、お問い合わせ等への対応のため

(2) 当社がユーザーに提供する（今後新たに提供するものを含みます。）サービスの提供、管理、維持及び改善のため

(3) 本サービスに関するご案内、電子メール等による情報提供のため

(4) 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下、「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため

(5) 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

(6) 会員登録情報の確認及び本人確認を含むユーザーへの各種お問い合わせ対応、確認、連絡等

(7) 上記の利用目的に付随する利用目的のため

3. 2-2 以外の利用目的は以下のとおりです。

本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報（以下の情報を含みます。）を目的に作成します。

・端末情報

・ログ情報

・Cookie及び匿名ID

・位置情報

＜目的＞

(1) 本サービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため

(2) 当社又は第三者の広告の配信または表示のため

(3) 本サービスに関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため

・氏名

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・生年月日

・性別

・その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

利用者は本サービスの所定の手続きを行うことにより、利用者情報の全部又は一部についてその利用の停止を求めることができます。

この場合、当社は速やかに当社の定める個人情報取扱規約に従いその利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が本サービスの前提となるため、当社指定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。

当社は、利用者情報のうち、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで第三者に提供することはありません。

但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

1. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得る事によって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

2. 本サービスに関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため

当社は、個人情報について、以下のとおり漏洩、滅失または毀損の防止その他個人データの適切な管理のため措置を講じています。

(1) 基本方針の策定

個人情報の適正な取扱いの確保のため個人情報の適正な取扱いの確保のため、当社は関係法令、ガイドライン等に基づき、「プライバシーポリシー」を策定しています。

(2) 個人情報の取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報取扱規程を策定しています。

(3) 組織的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する責任体制を明確にし個人情報の取扱いに関する責任体制を明確にし、個人情報を取扱う従業者及び当該従業者が取り扱える個人情報を明確にし、法や社内規程に違反している事実、又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡経路を整備しています。

(4) 人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者への周知・啓発に定期的な研修を実施しています。また、個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に定めています。

(5) 物理的安全管理措置

個人情報を取扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。

個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。

(6) 技術的安全管理措置

情報システムのアクセス制御を実施して、担当従業者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。

(7) 外的環境の把握

当社が保有する個人情報を外国で取り扱う場合は、当該外国の個人情報保護に関する制度を把握した上で、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じることとします。

1. 当社は、ユーザーから、(i)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(ii)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で遅延無く必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由について訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

2. 当社はユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、上記6-2の規定は適用されません。

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、窓口（info@threelife-togoshi.com）までお願いいたします。

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更する事があります。 変更後の本ポリシーは、当社のホームページで告知いたします。 この場合、本サービスを使用された場合は、変更後の本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

2022年4月1日制定